На благо клиента

ЦБ хочет регулировать правила поведения банков при работе с населением

Банк России (ЦБ) планирует предложить на рассмотрение Госдумы законопроект, разрешающий регулятору устанавливать правила поведения банков при работе с населением. Об этом сообщил первый заместитель председателя регулятора Сергей Швецов на заседании нижней палаты парламента.
«Банки пришли к выводу, что система не готова к саморегулированию. Это означает, что мы обратимся в ближайшее время к Госдуме с просьбой наделить Банк России способностью устанавливать правила поведения банков при продаже банковских и небанковских продуктов населению»,— сказал господин Швецов на заседании в Госдуме (цитата по ТАСС).
По его словам, сейчас у ЦБ нет законодательной возможности влиять на банки в этом вопросе. «Естественно, мы ведем работу, мы встречаемся, мы воздействуем на скрипты по отношению к потребителю, но это работа, скажем так, носит не очень нормативный характер, она делается на основе рабочего взаимодействия с руководством финансовых организаций»,— добавил он.
Ранее ЦБ рекомендовал банкам лишать премий сотрудников, вводящих клиентов в заблуждение при оформлении той или иной услуги. Также регулятор рекомендовал финансовым организациям утвердить внутренние стандарты предложения и реализации услуг.

Источник: https://www.kommersant.ru/doc/4356779