Забота о коллегах

МТТ определил каким компаниям чаще звонят во время карантина

Федеральный провайдер интеллектуальных решений для бизнеса ОАО «МТТ» определил, какие сегменты бизнеса в период карантина принимают больше всего звонков от клиентов.

На первом месте эпидемиологические центры – количество обращений на номера 8-800 за март выросло на рекордные 1000%. На втором месте звонки в аптеки – рост на 70%, на 45% выросли обращения в интернет-магазины зоотоваров. Также вдвое увеличилось количество входящих вызовов в компании, обеспечивающие онлайн-процессинг.

«Мы видим, что увеличилось не только количество вызовов, но и на 13% длиннее стали сами разговоры, что, скорее всего, связано с вопросами оказания услуг и сроков их предоставления, а также неопределенностью в графиках работы многих компаний в связи с пандемией, - говорит Рамиль Биккужин, коммерческий директор компании МТТ. – Многоканальному номеру 8-800 доверяют, и он легко запоминается, что позволяет получить больше заявок. Ведь звонки на него бесплатны для клиента из любого региона».

Подключить многоканальный номер просто, а его возможности помогут повысить продажи и улучшить клиентский сервис:
    Принимать звонки со всех регионов России c неограниченным числом входящих вызовов;С помощью удобного голосового меню создавать приветствие и презентацию компании, настраивать получение информации клиентом в автоматическом режиме или с переключением на менеджера для последующего диалога;Для подключения номера не требуется заключение договора с местными операторами связи и не нужны дополнительные расходы на прокладку линий и покупку оборудования. Первые звонки вы сможете принимать уже в день подачи заявки;



    Номер не привязан к адресу и сохраняется при смене офиса. А подключив SIM-карту МТТ все возможности номера 8-800 становятся доступны и на мобильном телефоне без интернета.

    Источник: https://www.mtt.ru/ru/news/mtt-opredelil-kakim-kompaniiam-chashche-zvoniat-vo-vremia-karantina/